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Scritto il 30-07-2009 da Vito Antonio Bonardi
Pubblicato su : Attualità
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Sono stato 20 minuti al telefono in attesa di un operatore, ma niente, alla fine ho deciso di riattaccare.
Bisogna dirlo al figlio di Berlusconi, che in tv si vanta dei servizi che offre Mediaset.
Peccato che la tecnologia la porta lo stato, con i soldi di noi tutti!
O sono incompetenti o sono in malafede che è più probabile e conveniente.
1) Entro il 30/06/2009 mi doveva arrivare la nuova tessera easy pay che in oggi02/08/2009 non s’è vista.
2) ho dovuto acquistare un tessera prepagata del costo di € 19 per poter vedere i programmi.
3) il giorno01/02/2009il segnale veniva criptato
4) acquistavo una ricarica di € 40 e il servizio automatico (maledetto) mi informava che avrei visto i canali criptati entro i prossimi 10 minuti.
Sono passate piu di due ore è non è successo nulla.
Per legge dovrebber abolire i servizi automatici che non prevedono un operatore.
Sono 3 (tre)giorni che telefono,quando qualcuno ha voglia di rispondere lo fa e poi riattaca.
A parte che mi hanno mandato la fattura senza che io abbia dato il mio consenso per l’abbonamento.
E’ una vergogna si vergognino i Sigg.Berlusconi per la propaganda che fanno.Cosa devo fare x contattare questi……..call center?
Grazie
Sono assolutamente d’accordo con te!! Sai un’altra cosa bella? Non esiste un servizio clienti dove inviare una mail!! Io ho telefonato almeno dieci volte tra 800 e il 199. Ci si perde tra i soliti “PREMI 1 – PREMI 2″ ecc. si sta una media di cinque minuti (quando va bene) in linea senza riuscire a parlare con nessuno. Quando finalmente riesci a parlare con qualcuno fanno FINTA di prendere nota, ti chiedono l’impossibile e poi ti dicono “La faccio ricontattare” e non ti contatta mai nessuno!!! Qualcuno sa dove si può scrivere a questa gente qui? Grazie
Volevo fare i complimenti a quel “GENIO” che ha istituito il servizio Call Center che risulta essere molto scadente, sono stato più di 20 minuti per effettuare l’attivazione esaurendo il credito al Cell pari a circa 9 € (che nn è stata ancora effettuata), dell’operatore neanche l’ombra capisco la mole di lavoro poichè i clienti sono tanti, si poteva ovviare a questo inconveniente mettendo, sempre a pagamento con tariffa fissa (al limete di 1 €) e non con scatto alla risposta piu’ i minuti…il servizio invio fatture funziona benissimo!!!!Ancora devo attivarlo e già è arrivata la fattura del mese di Agosto..PERO’……
salve a tutti, siamo sempre alle solite!!!
questi call center….sono stufo!!!
cari amici non sono capaci di gestire
noi poveri cittadini, sono quasi due mesi dico 2MESI
che ho bisogno di verificare il mio stato di abbonamento
ma nulla fino ad oggi ho dovuto far fronte solo alla spesa per le ricariche del mio cellulare, caro PIERO pure io non riesco piu’ a quantificare questa spesa…ma ad’oggi nessuno mi ha dato una risposta.
sono stufo, spero che a qualcuno abbia la sensibilita’
di intervenire in nostra difesa, ma ne dubito!
noi italiani siamo fatti cosi’ ci lamentiamo ma poi paghiamo tutto.
a volte mi chiedo, spendono tanti euro per acquisire clienti…
e poi…vengono dirottati a questi call center, che a mio parere
non sanno neanche perche’ si trovano li a rispondere al telefono!!
cari amici uniamoci e facciamo fronte a qusti disservizi!!
lottiamo tutti in quanto tutti questi call center spariscano dalla circolazione!! vogliamo essere tutelati,siamo stanchi di essere sempre ripetutamente umigliati da questi CALL CENTER,sono la
vergogna per noi cittadini,è una perdita delle aziende!Spero tanto che qualcuno risponda a questo mio appello…ciao a tutti coloro che sono vittime tutti i giorni di questi patetici CALL CENTER!!
Terry wrote:carissimo amico,come te siamo in tanti vittime di questi disservizi, ma sopratutto di questi paetici call center,
bisognerebbe riunirsi tutti quanti e fare appello ad una qualche trasmissione..pero’ bisogna farlo,oppure ti consiglio di registrare le chiamate
di non pagare piu’ il disservizio,e successivamente rivolgerti ad un legale….ciao in bocca al lupo.
perche non rinunciamo tutti quanti a questi programmi a pagamento?
Oppure il aquistiamo a condizione che i venditori di fumo, tipo: mediaset ecc….. versino un deposito cauzionale ad ogni utente pari all’ abbonamento prescelto, da trattenere al primo disguido.
Forse cosi’ facendo riusciamo a fargli capire che sono loro che hanno bisogno di noi utenti e non noi di loro.
L’importante è che noi utenti restiamo sempre UNITI.
In data 11-07-09 telefonicamente tramite il V/S. call-center
Ho aderito all’offerta Easy-Pay Gallery + Calcio a € 19,90
Per un anno con l’impegno V/S di ricevere tessera e contratto
Entro 10 giorni lavorativi.
Ho fatto una infinità di telefonate e fax senza poter risolvere
Il problema , che penso non sia cosi inrisolvibbile in
una azienda col nome di Mediaset ma sicuramente sono
sfortunato perché quando riesco a parlare con un vostro
Operatore vado a beccare il meno competente.
Io chiedo solo quello che è nel mio diritto , dopo che voi
Mi avete addebitato con valuta 21-07-09 € 39,00
Cioè la vostra tessera e il contratto da firmare.
Spero che questo fax lo legga una persona seria e competente
E che mi contatti, sennò mio malgrado sarò costretto a inviarvi
La raccomandata di disdetta .